2020年4月1日より、TVLogic、NEXTO DI、IS-mini、PDMOVIEの修理は営業部にて受付いたします。バッテリー、充電器等のIDX製品については、従来通りカスタマーサポート部にて受付いたします。
●故障かな？と思ったら下記までご連絡ください。
機器の設定変更などで解決できる場合もございます。
■修理、バッテリー点検について
直接のご購入先に相談もしくはご依頼ください。弊社から直接購入頂いたお客様、購入先に依頼できない場合は下記修理の流れに沿ってご依頼ください。
■修理料金について
アダプター類の修理を行った場合、新品の価格を上回る場合もございます。詳しくは修理料金の目安をご覧ください。
■バッテリー点検について
基本的に弊社バッテリーは修理対応は出来ません。点検のみ対応させて頂きます。
※保証期間が過ぎたものにつきましては有償で点検となります。
■定期点検
機器を安心してご使用頂くために、5年以上ご使用後のメンテナンス（部品の保守交換・オーバーホール）をお勧めいたします。
交換対象の部品例：電源ユニット、ファンモーター、充電基盤、他
■消耗部品の交換
バッテリー端子、ACアダプターとの接点部分は消耗品です。振動や衝撃によって端子が変形したり、曲がったり、腐食したりすると、接続機器に電源が供給されなくなりますので、修理あるいは交換を行ってください。
■ケーブル類の修理について
ケーブル類は消耗品のため、修理は基本的に行なっておりません。必要に応じて新品をご購入ください。
お電話でのお問い合わせ
・バッテリー、充電器、その他IDX製品
TEL：044-850-8869
・TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE
TEL：044-850-8801
「9：00～12：00、13：00～17：00（土、日、祝日、年末年始など弊社指定休日を除く）」
メールでのお問い合わせ
・バッテリー、充電器、その他IDX製品
お問い合わせフォームにて、
「IDX製品の修理・技術に関するお問い合わせ」をご選択の上、送信ください。
・TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE
お問い合わせフォームにて、
「TVLogic、IS-mini、NEXTO DI、PDMOVIE修理に関するお問い合わせ」をご選択の上、送信ください。
＊メールでのお問い合わせの場合、回答まで多少のお時間がかかりますので、ご了承ください。
(2020/4/1)以上